Politique de confidentialité

Cette politique décrit comment le site Web de RéaCœur recueille et traite des renseignements par des moyens technologiques.

Elle complète notre politique de protection des renseignements personnels, qui présente en détail les renseignements recueillis, leur utilisation, leur conservation et vos droits.

1. Formulaires du site

Le site comporte les formulaires suivants. Chacun recueille seulement les renseignements nécessaires à sa fin :

• Nous joindre : votre demande de formation ou votre question;
• Entente de formation : vos coordonnées, vos consentements (dont les photos), votre signature et, si vous le souhaitez, une limitation physique ou un besoin à nommer à votre instructeur;
• Examen en ligne : votre nom, votre courriel, vos réponses et votre résultat, après votre consentement;
• Sondage de satisfaction : votre appréciation et vos commentaires, de façon anonyme.

Les renseignements transmis par ces formulaires sont reçus par le service de formulaires de notre hébergeur, Netlify, sur des serveurs situés aux États-Unis. Ils sont ensuite récupérés dans le carnet du formateur de RéaCœur, un espace chiffré et protégé par mot de passe.

2. Liens personnels envoyés par courriel

Les liens vers une entente, un examen ou un sondage vous sont envoyés personnellement par votre formateur. Ne les transférez pas : ils servent à associer votre réponse au bon cours.

3. Sauvegarde sur votre appareil

Pour éviter de perdre votre travail, les pages d’entente, d’examen et de sondage conservent temporairement vos réponses dans la mémoire de votre navigateur (stockage local), sur votre propre appareil. Ces données ne sont pas transmises à RéaCœur avant que vous n’envoyiez le formulaire. Si vous utilisez un ordinateur partagé, fermez la page après l’envoi ou effacez les données de navigation.

4. Témoins de connexion (« cookies »)

Le site n’utilise aucun témoin publicitaire, d’analyse ou de profilage. Aucune fonction permettant de vous identifier, de vous localiser ou d’effectuer un profilage n’est activée. Si de tels outils étaient ajoutés, ils seraient désactivés par défaut et votre consentement serait demandé avant leur activation.

5. Services de tiers

• Netlify : hébergement du site et réception des formulaires;
• Cœur + AVC : plateforme en ligne des formules hybrides (codes d’accès, vidéos et examen théorique) et émission des certifications, disponibles dans votre compte Cœur + AVC après la formation;
• Google Fonts : polices de caractères (peut traiter votre adresse IP et votre navigateur);
• Liens externes (Google Entreprise, Facebook, organismes professionnels) : ces sites appliquent leurs propres politiques lorsque vous les ouvrez.

6. Sécurité

Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS). La zone instructeur, le carnet du formateur et les fichiers d’examens sont chiffrés (AES-256) et accessibles seulement aux instructeurs autorisés, avec un mot de passe.

7. Personnes mineures

Lorsqu’un participant a moins de 14 ans, le consentement à la collecte de ses renseignements est donné par le titulaire de l’autorité parentale ou le tuteur.

8. Questions et plaintes

Pour toute question sur cette politique ou pour exercer vos droits, communiquez avec notre responsable de la protection des renseignements personnels :

Dernière mise à jour : 27 octobre 2026